Retur- och återbetalningspolicy

På Kaysa Home strävar vi efter 100% kundnöjdhet. Det är därför vi erbjuder en 30-dagars returpolicy. Det innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

Villkor för returer

För att vara berättigad till en retur och återbetalning måste produkten uppfylla följande villkor:

Produkten är oanvänd och i sin originalförpackning.
Returbegäran lämnas in inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.

Vi erbjuder en 100% nöjdhetsgaranti eftersom vi tror att våra produkter är av högsta kvalitet och kommer att överträffa dina förväntningar.

- Kunden är ansvarig för återsändandet.
- Den ska skickas med post.
- Det finns ingen återställningsavgift.
- Behandlingstiden för återbetalning är 14 dagar.

Returförfarande

Returadress: Verdunplein 17, 5627 SZ, Eindhoven, Nederländerna


Begäran om retur: 
  • Vänligen kontakta oss först på info@kaysahome.com för att begära en retur. Varor som returneras utan föregående begäran kommer inte att accepteras.
  • Instruktioner för retur: Följ de instruktioner som du får från oss efter din returbegäran.
  • Frakt Retur: Skicka tillbaka produkten till oss enligt de mottagna instruktionerna. Se till att produkten är väl förpackad för att undvika skador under transporten

Återbetalning

Godkännande: Vi meddelar dig om din återbetalning har godkänts. Om den godkänns kommer du automatiskt att få din återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Behandling: Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och boka återbetalningen.

Kontakta oss: Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@kaysahome.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara. Vi kommer att bedöma problemet och tillhandahålla en lämplig lösning.

Utbyten

Vi accepterar inte byten

Det snabbaste sättet att se till att du får vad du vill ha är att returnera den vara du har. När returen har accepterats kan du göra ett separat köp av den nya varan.

Artiklar som inte är berättigade till fullständiga returer
Gratis- och kampanjvaror: Gratis- eller kampanjvaror är inte berättigade till kontant återbetalning. Om returvillkoren uppfylls och returen godkänns får du istället en kreditnota.

 

Kontakt:

info@kaysahome.com

+31684842886

Butikens namn: Kaysa Home

RZ E-Commerce

Handelskammarens nummer: 90889495
Momsnummer: NL004849154B24

Adress till: Verdunplein 17, 5627 SZ, Eindhoven, Nederländerna

Vi kommer att besvara din förfrågan inom 24 timmar.

Våra öppettider:

Måndag - fredag: 08:00 - 18:00
Lördag - söndag: 11:00 - 17:00